Declaración de protección de datos para clientes de Sector Alarm y otros usuarios

Tu privacidad es importante para nosotros. Por ello, te pedimos que leas con atención nuestra Política de Privacidad, al objeto de que conozcas y estés informado de los datos personales que Sector Alarm puede recopilar a través del uso de su web www.sectoralarm.es y el modo en que utilizamos esos datos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recuerda que, al aceptar nuestra Política de Privacidad, estás prestando tu consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento por Sector Alarm de tus datos personales para los fines previstos más adelante, todo ello en fiel cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD).

Si tras la lectura de nuestra Política de Privacidad te surge cualquier duda, puedes contactar con nosotros en el domicilio, teléfono o email que le indicamos a continuación.

¿Quién es el responsable de sus datos?

  • Titular: SECTOR ALARM SPAIN S.A.U. (en adelante, “SECTOR ALARM”)
  • Domicilio social: Avda. Carmen Sáez de Tejada s/n  Edif. S208 Miramar - Planta 3 C.P. 29651 - Mijas Costa, Málaga - España 
  • CIF: A29112869
  • Teléfono:  917 93 49 50
  • E-mail: clientes@sectoralarm.es

Contamos con un Delegado de Protección de Datos (en adelante, “DPO”), cuyo email de contacto es lopd@sectoralarm.es

 

Finalidad de los datos personales

Sector Alarm utiliza tus datos personales con el fin de establecer relaciones con el consumidor y de cumplir el contrato en relación con la prestación de servicios de alarma y el alquiler de equipo de alarmas, así como cualquier otro servicio adicional acordado, y posiblemente peticiones o confirmaciones posteriores.

Esto incluye: el procesamiento para la identificación y la comunicación contigo como cliente, usuarios a los que hayas otorgado acceso, las personas de contacto u otras personas relacionadas; la instalación de alarmas y mejoras opcionales; el servicio y el mantenimiento; la supervisión y seguimiento de situaciones de alarma y cualquier servicio adicional; y la personalización del servicio. La información también se utiliza para garantizar que ningún usuario no autorizado tenga acceso a la información y funcionalidad del servicio, y para cumplir con obligaciones legales.

Además, Sector Alarm podrá realizar un tratamiento de tus datos personales para los siguientes fines comerciales, publicitarios y de mercadotecnia, con el interés de que siempre estés al corriente y plenamente informado de todas las novedades en los productos, servicios, eventos y recomendaciones de seguridad que podamos facilitarte y que seguro van a ser de tu interés. Los fines específicos para los que nos prestas tu consentimiento son:

  • Contactarte periódicamente vía telefónica, por correo postal o a través de cualquier medio de comunicación y/o difusión electrónico o telemático (email/SMS, WhatsApp, etc.), al objeto de remitirte todo tipo de información promocional de los productos, servicios, eventos, campañas publicitarias, acciones comerciales que se lleven a cabo desde de SECTOR ALARM S.A.U. o por cualquier otra empresa de su Grupo.
  • Remitirte periódicamente por correo postal o a través de cualquier medio de comunicación y/o difusión electrónico o telemático (email/SMS, WhatsApp, etc.) nuestra Newsletter informativa, en la que se incluye todo tipo de información promocional o publicitaria de nuestros productos y/o servicios, entrevistas, información de actualidad, recomendaciones de seguridad para tu hogar o negocio, y otra información elaborada por Sector Alarm que pueda ser de su interés.

En todo caso, te recordamos que tienes derecho, en cualquier momento, a revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para los fines comerciales, publicitarios y de mercadotecnia que te hemos explicado en el párrafo anterior.

 

Visión general de las categorías de datos personales objeto de tratamiento por parte de Sector Alarm

  • Consultas y comunicaciones con clientes actuales, clientes potenciales y otros:

 Información de llamadas telefónicas, consultas, actividades comerciales y formulario de contacto con ID web/origen, correo electrónico, SMS y comunicaciones por chat, así como datos de cookies aceptadas y, en algunos casos, grabaciones telefónicas. Si proporcionas SMS y un correo electrónico en caso de consultas, asumimos que aceptas comunicaciones electrónicas a menos que manifiestes lo contrario.

Antes de establecer relaciones con los clientes, registramos el nombre y apellidos, denominación social, números de identificación fiscal, (DNI, CIF, NIE, pasaporte), y también realizamos una evaluación crediticia y registramos el resultado de esta.

 

  • Relaciones con clientes:

 

Nombre completo y/o de nominación social, fecha de nacimiento y/o fecha de constitución, número de teléfono y direcciones de correo electrónico, además de personas de contacto, posiblemente con sus correspondientes datos de contacto (email y teléfono).

La dirección de la instalación de la alarma, el número de cliente, el tipo de vivienda, el tipo de panel, la ubicación de los componentes de la alarma, el nombre de usuario, la contraseña y el código, así como el precio y la información de facturación.

El uso del sistema de alarma, incluyendo las marcas de hora de activación o desactivación, los comandos que se han ejecutado y las personas que los han ejecutado (código), así como información de la activación de alarmas con imágenes de verificación procedentes de eventos y su seguimiento.

Información sobre contrato, cambio de propiedad, instalación, servicio y mantenimiento.

Gestión de controles de enchufes inteligentes y cerraduras integrados (si el cliente ha instalado esta opción).

 

  • Servicios digitales y cookies:

 

El uso de los servicios digitales de Sector Alarm y de Mis páginas en la web y la aplicación se rige por un acuerdo de usuario y una declaración de privacidad independientes. Consulta

https://mispaginas.sectoralarm.es/#!/

El uso de cookies está regulado en nuestra Política de cookies, donde encontrarás información sobre el uso de cookies, y puedes elegir aceptar cookies y cambiar las categorías de cookies que aceptas. Consulta

https://www.sectoralarm.es/cookies/

 

Duración del tratamiento de tus datos personales

Sector Alarm realizará un tratamiento de tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que son recabados. Posteriormente, y solo en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada en los plazos legalmente establecidos.

 

Comunicación de tus datos personales

Sector Alarm te informa de que los datos que nos facilites pueden ser comunicados al resto de entidades del Grupo SECTOR ALARM. Estas empresas procesarán tus datos personales en nuestro nombre para una finalidad específica, necesaria para que puedan ofrecer su asistencia y mejorar los productos o servicios acordados de conformidad con los acuerdos existentes de procesamiento de datos. Por lo demás, tus datos personales no se divulgarán a terceros a menos que des tu consentimiento, por ejemplo, en relación con un programa de beneficios/ofertas especiales o programas de bonificación, o en caso de que Sector Alarm esté obligado legamente a llevar a cabo tal divulgación.

Tus datos personales se almacenan y procesan dentro de la zona de UE/EEE, o en un tercer país, de conformidad con las cláusulas del modelo estándar de la UE y de acuerdo con la actual legislación sobre privacidad.

Legitimación para el tratamiento de tus datos.

La base legal para procesar tus datos personales es principalmente dar efectivo cumplimento al contrato de servicios de seguridad y alarma que contrates con nosotros, además de cumplir con las medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado, y con las obligaciones legales que sean de aplicación.

En cuanto a otros propósitos, la base legal será tu consentimiento o un interés jurídico legítimo. Según la evaluación de Sector Alarm, tenemos un interés legítimo basado en responder y dar seguimiento a tus consultas sobre nuestros productos y servicios, así como compartir contigo, mientras no nos comuniques lo contrario, nuestras novedades, noticias, ofertas, promociones de todos los productos y servicios que Sector Alarm pueda llegar a ofrecerte por entender que son de tu interés.

Sector Alarm no toma decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado de los datos, pero si se utilizan para seleccionar o personalizar nuestras comunicaciones contigo y darte un mejor servicio y que disfrutes de una mejor experiencia.

 

Derechos que puedes ejercitar en cualquier momento

Si lo deseas, puedes solicitar en cualquier momento la limitación del procesamiento de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento al envío de comuniones comerciales, publicitarias y/o de mercadotecnia que podamos enviarte por cualquier medio de comunicación, envíos electrónicos o telemáticos. Sin embargo, ten en cuenta que el ejercicio de estos derechos puede limitar la capacidad de Sector Alarm de ofrecer información y comunicaciones que pueden ser importantes, afectando a la experiencia Sector Alarm y al servicio que te préstamos.

Asimismo, tienes derecho al acceso, la rectificación y el borrado de tus datos personales. También tienes derecho a aplicar una restricción a nuestro procesamiento, a poner objeciones al mismo y a la portabilidad de datos, es decir, tienes derecho a recibir los datos personales que has facilitado a Sector Alarm y que se están procesando electrónicamente.

Puedes obtener la información directamente o hacer que la transfieran a otro proveedor/controlador. A menos que se solicite de otro modo, la información se enviará en un formato electrónico estándar a tu dirección de correo electrónico registrada. Para ejercer estos derechos, debes confirmar tu identidad. Puedes ver la información de contacto en la parte inferior de esta declaración de protección de datos.

Para el ejercicio de cualquiera de tus derechos, puedes enviarnos un escrito a SECTOR ALARM en Avda. Carmen Sáez de Tejada s/n Edif. S208 Miramar - Planta 3 C.P. 29651 - Mijas Costa, Málaga - España o un email al correo electrónico clientes@sectoralarm.es.

Si consideras que el procesamiento de Sector Alarm de tus datos personales infringe la normativa de privacidad, estás en tu derecho de emitir una queja a la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es)

Los cambios en nuestros productos y servicios o los cambios en la normativa sobre Protección de datos, y Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico pueden dar lugar a cambios en nuestra Política de Privacidad. La información actualizada se encuentra disponible en todo momento en nuestro sitio web:  https://www.sectoralarm.es/avisolegal/