Busca cualquier duda en nuestras preguntas frecuentes

La aplicación es compatible con la mayoría de los smartphones en el mercado. 

Sistema operativo iOs: desde la versión 8.0
Sistema operativo Android: desde la versión 4.1
 
A su vez, Mis Páginas sí puede ser utilizado desde cualquier dispositivo portátil o de sobremesa. 

Revisa la bandeja de correo no deseado por si ha entrado ahí. Si aún así no lo tienes, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Revisa la configuración de notificaciones que tengas en tu dispositivo, en la sección de Ajustes del móvil.

Sí. Puedes cambiar la contraseña y el nombre que quieras dar a tu sistema de alarma tanto desde Mis Páginas como la APP. Como recomendación de seguridad, te aconsejamos no denominar a tu sistema con la dirección de la vivienda. 

Para cambiar el correo electrónico o el móvil asociado, tendrás que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (902 23 2000).

Para registrar su cuenta personal en Mis páginas, siga estos sencillos pasos:

1.- Introduce tu número de cliente y tu número de teléfono. También necesitarás tu correo electrónico. Recuerda que el correo electrónico deberá ser el que ya nos hayas indicado al instalar tu sistema. Si no sabes tu número de cliente, puedes encontrarlo en una factura o solicitarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (902 23 2000)

2.- Establece una contraseña. Te llegará un correo electrónico de validación.

3.- Abre el correo electrónico y sigue las instrucciones para validar tu cuenta. ¡Hecho!

Ahora, iniciando sesión podrás ver automáticamente los sistemas de alarma asociados a tu cuenta. En Mis Páginas podrás: 

• Activar y desactivar tu sistema de alarma
• Añadir y eliminar códigos de usuarios, tanto permanentes como de 24 horas
• Ver el estado y establecer horarios de tus enchufes inteligentes
• Ver la temperatura de tu hogar

Si desea ponerse en contacto con nosotros mientras viaja o se encuentra en el extranjero es muy fácil, sólo debe marcar el siguiente número: +34 951 51 3000 

Sí, con más de 530.000 clientes y 25 años de experiencia en la industria de la seguridad, le brindará la tranquilidad que espera. Nuestro excelente servicio al cliente, distinguido con numerosos premios, le atenderá con brevedad para solucionar cualquiera de sus dudas o cuestiones.

Una vez la instalación de tu alarma esté completamente finalizada. Puedes bajarte la aplicación previamente, pero tu cuenta no podrá ser creada igualmente hasta unos minutos después de que se finalice la instalación. 

Recuerda que el correo electrónico y el número de teléfono asociados a tu cuenta en Mis Páginas & APP serán siempre por defecto los que nos hayas aportado al contratar tu sistema. Si deseas cambiarlos, tendrás que contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente. 

Puedes utilizar la APP desde cualquier parte del mundo siempre que dispongas de cobertura WiFi o 3G/4G e itinerancia de datos activa. Ten en cuenta que puede haber costes de conexión desde el extranjero por parte de tu proveedor móvil, según la tarifa de itinerancia que tengas contratada. 

No, por razones de seguridad, solo los operadores de la Central Receptora de Alarmas y en caso de salto de alarma tienen acceso a las imágenes tomadas por los sensores de movimiento con cámara. 

1.- Descarga la aplicación de forma gratuita, tanto en la App Store, Google Play o Windows Phone Store. 

2.- Para acceder a tu cuenta, utiliza el correo electrónico y la contraseña que hayas elegido en Mis Páginas. La aplicación recordará tus datos automáticamente, y tu cuenta permanecerá siempre activa, salvo que decidas cerrar sesión. 

¡Lista para utilizar! 

Desde tu aplicación podrás: 

• Activar y desactivar tu sistema de alarma
• Encender y apagar tus enchufes inteligentes y ver su estado en cada momento
• Ver la temperatura de tu hogar
• Añadir, modificar y eliminar códigos de usuario, tanto permamentes como de 24 horas
• Renombrar usuarios
• Contactar con el Servicio de Atención al Cliente en un solo click